不動産管理の現場では、大家さんと入居者の間でさまざまなやり取りが日々行われています。お互いの希望や立場の違いから、時には意見がすれ違うこともありますが、それも不動産管理ならではの面白さの一つです。今回は、そんな 大家さんと入居者のホンネ事情 をテーマに、よくあるシチュエーションやポイントをご紹介します。

1. 大家さんのホンネ：「できるだけ費用を抑えたい…」

大家さんにとって物件の維持管理は大切ですが、やはりコストは気になるポイントです。特に修理やリフォームが必要な場合、「どこまでやるべきか」を慎重に考える方が多いです。

よくあるシチュエーション

• 「この設備はまだ使えるから交換しなくていいよね？」

エアコンや給湯器など、故障寸前の設備について「もう少し持つはず」と判断するケースも。入居者からすると「早めに交換してほしい」と思う場面です。

• 「リフォームするなら家賃を上げたい…」

大家さんとしてはリフォーム後の家賃設定に悩むことが多く、「この投資が回収できるか」を重視する傾向があります。

不動産管理の役割

管理会社としては、大家さんのコスト意識に寄り添いつつ、入居者の満足度を保つバランスをとることが重要です。

2. 入居者のホンネ：「もっと快適に住みたい！」

一方、入居者は生活を快適にするための環境改善を求める声が多いです。特に賃貸物件では「お金を払っている以上、しっかり対応してほしい」という思いが強い傾向にあります。

よくあるシチュエーション

• 「すぐに直してほしいのに、対応が遅い！」

修理対応が遅れると、「家賃を払っているのに…」と不満が高まりがち。特に水回りやエアコンのトラブルは緊急性が高く、迅速な対応が求められます。

• 「この設備、最新型にしてくれないかな？」

築年数の経った物件に住む入居者からは、設備の老朽化に対するアップグレード希望が多く寄せられます。例として、オートロックや宅配ボックスの設置が人気です。

不動産管理の役割

入居者の要望を受けつつ、大家さんに適切な提案を行い、両者の期待値を調整することが求められます。

3. 管理会社のホンネ：「どちらの気持ちもわかるけど…！」

管理会社としては、大家さんと入居者、どちらの意見にも寄り添いながら、物件運営をスムーズに進めることが使命です。しかし、両者の意見が食い違うこともしばしば。

よくあるシチュエーション

• 「これ以上の値引きは無理と言いたいけど…」

入居者から家賃交渉が入ると、大家さんに相談。「もう限界」というラインを調整するのが難しいポイントです。

• 「ここは大家さんに折れてほしい…」

設備修理やリフォームの場面では、入居者の満足度向上のため、大家さんに妥協をお願いすることも。

不動産管理の役割

最終的には「双方が納得できる落としどころ」を見つけるのが管理会社の腕の見せどころです。

まとめ：お互いのホンネを知れば解決策が見えてくる！

大家さんはコストを抑えながら物件を維持し、入居者は快適に生活したいという希望を持っています。その間に立つ不動産管理会社は、双方のホンネをしっかり理解し、適切に調整することで信頼関係を築いていくことが重要です。

この「ホンネ事情」を理解しておくことで、大家さん・入居者・管理会社のすべてが満足できる物件運営が実現するかもしれません。あなたもぜひ、不動産管理の視点から物件選びや運営を考えてみてはいかがでしょうか？